Policy returns

Returns Policy (English)

Due to propagation of the COVID-19 we won't be accepting returns/devolutions to prevent propagation of the virus. For any problem or imperfect of any of our pieces please send us an email uvejewelry.pr@gmail.com, please make sure to send a photo and personal information: Name, Order No., cellphone number and email. Any changes or fixing must have justification otherwise it will not be taken in consideration. As well, we are not responsible for pieces lost in the mail system (USPS). The client is responsible for the information provided for the shipping, we are not responsible for wrong address provided. If this was the case please send us an email immediately so we can work the problem.

Returns Policy (Spanish) 

Debido a la situación de emergencia en la cual nos encontramos con el COVID-19, no estaremos aceptando devoluciones para evitar la propagación del virus. Toda compra será final. Para arreglos o desperfectos favor de enviar una foto vía email uvejewelry.pr@gmail.com junto con su información personal completa: Nombre completo, Numero de orden, numero de celular y email. Se reserva el derecho de cambios o reparaciones que no tengan justificación válida. De igual forma, no nos hacemos responsable por piezas perdidas vía correo (USPS).  El cliente se hace responsable de la dirección provista para él envió, no nos hacemos responsables de direcciones erróneas provistas por el cliente. De ocurrir algún problema con la dirección por favor enviar un email para solucionar el problema.

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