Policy returns

Returns Policy (English)

For devolutions please send an email to uvejewelry.pr@gmail.com and we will contact you as soon as possible. All the pieces except the earrings have 7 days for return. Earrings don't have returns. As well, we don't return money we offer credit in our online store. For any problem or imperfect of any of our pieces please send us an email or through instagram, please make sure to send a photo and personal information: Name, Order No., cellphone number and email. Any changes or fixing must have justification otherwise it will not be taken in consideration. As well, we are not responsible for pieces lost in the mail system (USPS). The client is responsible for the information provided for the shipping, we are not responsible for wrong address provided. If this was the case please send us an email immediately so we can work the problem.

Returns Policy (Spanish) 

Para devoluciones favor de enviar un email a uvejewelry.pr@gmail.com y nos pondremos en contacto lo más pronto posible. Toda pieza tiene un máximo de 7 días para cambios o devolución. Toda pantalla/aretes no tienen devolución o cambio. No se devuelve dinero solo crédito en la página web o vía Instagram @uve.pr. Para arreglos o desperfectos favor de enviar una foto vía email uvejewelry.pr@gmail.com junto con su información personal completa: Nombre completo, Numero de orden, numero de celular y email. Se reserva el derecho de cambios, devoluciones o reparaciones que no tengan justificación válida. De igual forma, no nos hacemos responsable por piezas perdidas vía correo (USPS).  El cliente se hace responsable de la dirección provista para él envió, no nos hacemos responsables de direcciones erróneas provistas por el cliente. De ocurrir algún problema con la dirección por favor enviar un email para solucionar el problema. 

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